Yacht Band היא מארגנת בינלאומית של סיורים ימיים. חלק חשוב בפעילות החברה הוא בחירת יאכטות ללקוחות תוך התחשבות בעשרות פרמטרים שונים: סוג כלי השיט, מחיר, גודל, שנת בנייה, מספר בקתות ועוד רבים אחרים.
עיבוד ידני של כל בקשה כזו לוקח הרבה זמן ומשאבים. לכן, פנו אלינו נציגי סוכנות השכר עם הרעיון ליצור בוט טלגרם נוח ואינטואיטיבי - @Yacht_spain_bot, אשר יספק ללקוחות את כל המידע הדרוש על כלי השיט ויפחית את העומס התפעולי על הצוות.
אתגרים ופתרונות
בפארק Yacht Band יש כבר יותר מ-90 ספינות שונות ומתחדש כל הזמן. לכן, בנוסף ליישום הטכני של בוט הטלגרם עצמו, היינו צריכים לספק הזדמנויות לעדכוני תוכן מהירים ונוחים כך שהמשתמשים יקבלו תמיד מידע עדכני ועדכני. כדי לפתור משימה זו, הצענו ללקוח לפתח וליישם פאנל ניהול נוח.
איך הייתה ההתפתחות
שיתפנו צוות של 5 מהנדסים ביישום הטכני של הפרויקט: הבוט ופאנל הניהול. תהליך הפיתוח עצמו התרחש בשלבים והורכב משבעה שלבים רצופים:
- ניתוח בקשת הלקוח ואיסוף מידע.
- הכנת תיעוד טכני
- עיצוב ממשקים ופונקציונליות תוך התחשבות בקנה מידה.
- פיתוח עיצוב ממשק משתמש אטרקטיבי וידידותי למשתמש.
- פיתוח טכני של חלק הלקוח והשרת.
- פריסה בפלטפורמת הטלגרם.
- בדיקת בוט ופאנל מנהלים.
יכולות בוט ללקוחות
@Yacht_spain_bot פועל באופן אוטונומי לחלוטין, ומאפשר למשתמשים לבחור את כלי השיט המושלם לטיול שלהם בכל עת, מבלי להמתין לתגובת מנהל. אם עולות שאלות נוספות, הלקוח תמיד יכול לפנות ישירות לעובד להקת יאכטות מבלי לעזוב את הצ'אטבוט.
לנוחות המשתמשים, פיתחנו ויישמנו תהליך שלב אחר שלב של בחירת כלי שיט:
- בחירת סוג היאכטה - שייט או מנוע.
- בחירת מספר האנשים ותאריך הנסיעה המתוכנן.
- בחירת מיקום.
לאחר ציון כל הנתונים, ניתנת למשתמש רשימה של כל הכלים העומדים בפרמטרים שצוינו, עם תמונות ותיאור מפורט של כל אחד מהם. לביצוע ההזמנה, הלקוח פשוט לוחץ על כפתור "השכרה", ולאחר מכן הבקשה נשלחת אוטומטית למנהל סוכנות השכר, אשר מבהיר את הנתונים ומאשר את ההסכם.
כך, עובדי להקת יאכטה משתתפים רק בשלב הסופי של עיבוד הלידים, וכל העבודה השוטפת מתבצעת על ידי הבוט של הטלגרם.
תכונות של פאנל הניהול
פאנל הניהול משולב עם @Yacht_spain_bot ומבצע מספר פונקציות חשובות:
- מאפשר לעדכן נתונים בבוט במהירות: להוסיף כלי שיט חדשים, לשנות את זמינותם להשכרה, לציין את המחיר ולהעלות תמונה.
- מספק כלים לעיבוד בקשות לקוחות.
- עוקב אחר סטטיסטיקות השימוש בבוטים בזמן אמת.
תוֹצָאָה
צוות AVADA MEDIA פיתח בהצלחה בוט של טלגרם למארגן הבינלאומי של טיולי ים, Yacht Band, הממכן את התהליכים השגרתיים של בחירת ספינות ומפנה את זמנם של עובדי החברה לפתרון משימות חשובות יותר.
דאגנו גם שניהול הבוט יהיה נוח גם בצד העסקי - לשם כך תכננו ופיתחנו פאנל ניהול מצויד בכל הפונקציונליות הדרושה.