פיתוח מערכת CRM למתווכים ומשרדי תיווך

ארגון הוא הבסיס לעסק מצליח של מתווך וסגירה יעילה של עסקאות. עם זאת, ניהול מאות לידים, עשרות נכסים ומסמכים קשורים כגון פוליסות ביטוח הופך למאתגר ביותר בעת שימוש בגיליונות אלקטרוניים סטנדרטיים או בשיטות ידניות. בתנאים כאלה, אוטומציה של תהליכים באמצעות מערכת CRM מיוחדת הופכת לא רק לנוחות, אלא להכרח.

חברת AVADA MEDIA מספקת שירותים מקצועיים לפיתוח מערכות CRM פרטניות המותאמות לצרכי המתווכים וסוכנויות התיווך. הפתרונות שלנו מאפשרים לך לבצע שיטתיות בכל היבטי העבודה, מניהול מאגרי מידע של לקוחות ועד לאופטימיזציה של עסקאות. לא רק שהמערכות הללו מקלות על המשימות היומיומיות, אלא שהן גם עוזרות לך להפיק את המרב מכל אינטראקציה עם לקוח, ולשפר את הביצועים העסקיים.

אילו בעיות CRM יכול לפתור עבור נדל"ן?

מערכות CRM לנדל"ן יכולות לכלול מגוון פונקציונליות המתאימות לפרטים ולצרכים האישיים של כל חברת נדל"ן. עם זאת, ישנן מספר משימות מפתח שמערכות כאלה פותרות ברוב המקרים:

• שיטתיות של נתוני הלקוח . CRM מאפשר לך לשמור ולבנות את כל נתוני הלקוחות במקום אחד: פרטי התקשרות, תקציב, העדפות ופרטים של משא ומתן קודם. זה עוזר לסוכני נדל"ן להבין טוב יותר את הצרכים של כל קונה ולבנות איתם קשרי אמון יותר.
• ניהול עסקאות וחפצי מקרקעין . CRM מאפשר לשמור ולנהל מידע על כל חפצי הנדל"ן הנמצאים במאגר המידע של הסוכנות. זה מקל על מציאת אפשרויות מתאימות ללקוחות ולשלוט בשלבי העסקה, מה שממזער את הסבירות לטעויות ואובדן נתונים.
• אוטומציה של משימות שגרתיות . מערכת ניהול היחסים הופכת משימות שגרתיות למתווכים, כגון הפקת מסמכים סטנדרטיים, בחירת חפצים, ניטור מועדים וחובות משפטיות. זה מפנה זמן לסוכנים לעבוד בצורה פרודוקטיבית יותר עם לקוחות.
• ניהול זמן משופר. CRM עוזר למתווכים לנהל ביעילות את לוח הזמנים שלהם - תזמן פגישות, תצוגות נכסים ומשימות חשובות אחרות. זה ממזער את הסיכון של שכחת אירוע או של מספר אירועים בו זמנית.
• עמידה בתקנות החוק . עבודתו של מתווך כרוכה בעמידה בדרישות משפטיות רבות, כגון הכנת מסמכים, רישום עסקאות, עמידה בתנאי החוזים ועמידה בהתחייבויות כלפי לקוחות. מערכת CRM נדל"ן מסייעת לאוטומציה ושיטתיות של תהליכים אלו, תוך מעקב אחר השלבים המשפטיים הדרושים בכל שלב של העסקה.

כיצד פועלות מערכות CRM לנדל"ן

בסוכנויות נדל"ן שונות, עקרון פעולת ה-CRM עשוי להיות שונה בפירוט, אך באופן כללי הוא בנוי כך:

• קבלת בקשה . החברה מקבלת בקשה חדשה. התוכנית קובעת אוטומטית דרך איזה ערוץ הגיע הלקוח - באמצעות חיפוש אורגני, מניוזלטר, רשתות חברתיות או בטלפון, לאחר מכן מתעדת את הבקשה ומקצה מתווך אחראי.
• השקת משפך מכירות . כבר מהפנייה הראשונה מושק סקריפט משפך מכירה, המסייע באופן עקבי למתווך להוביל את המשתמש לסיום העסקה. התוכנית תזכיר לך את השיחה, תעזור לך לבחור אפשרויות נדל"ן וליצור חוזה.
• אסטרטגיית אינטראקציה . בהתאם לפעולות התגובה של המשתמש והתרחישים הבסיסיים, CRM בונה היגיון אינדיבידואלי של אינטראקציה עם כל לקוח, לדוגמא: קביעת פגישה, ביצוע מצגת של אובייקט, הכנת ניוזלטר, יצירת הסכם וכו'.
• הערכת ביצועים . המערכת אוספת ומבנה נתונים, ולאחר מכן מכינה דוח אנליטי בנושאים עסקיים מרכזיים, המאפשר להעריך את נכונות האסטרטגיות, האפקטיביות השיווקית ואפקטיביות הסוכנים הבודדים.

פונקציונליות בסיסית של מערכות CRM לנדל"ן

יותר מ-96% מהמתווכים אומרים ששימוש ב-CRM הגדיל את הפרודוקטיביות שלהם. לכן, אנו מציעים לשקול את הכלים והפונקציות של מערכות כאלה המאפשרות להם לספק ביצועים כה גבוהים:

• אינטגרציה עם פלטפורמות פרסום - מאפשרת למתווכים להציב ולעדכן רישומי נכסים בפלטפורמות שונות באמצעות ממשק CRM אחד, החוסך זמן ומפחית את הסיכון לטעויות.
• בחירה מושכלת של חפצים - מבצעת אוטומציה של בחירת נדל"ן ללקוחות על פי קריטריונים מוגדרים: תקציב, מגבלות מיקום וזמן, מה שמאיץ את האינטראקציה ומגדיל את הסיכויים להשלמת עסקה.
• אנליטיקה וחיזוי - CRM יכול לכלול כלי חיזוי המנתחים את התנהגות הלקוחות ומזהים הזדמנויות מכירה לסגירת עסקאות מוצלחת.
• אינטגרציה עם טלפוניה ומשדרים מידיים - מאפשרת לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות באמצעות ממשק אחד, וכן להקליט את כל השיחות, ההודעות והתכתובות במערכת.
• התאמה אישית של שיווק - CRM מאפשר לך לפלח את הקהל שלך, לשלוח מיילים מותאמים אישית וליצור מיקוד ממוקד יותר. זה משפר מאוד את הקמפיינים הפרסומיים ומגביר את התגובה של לקוחות פוטנציאליים.
• דיווח וניתוח נתונים - מודול הניתוח מאפשר זאת
  מתווכים והנהלת החברה עוקבים אחר אינדיקטורים מרכזיים בלוחות דיווח חזותיים, מעריכים את ביצועי המכירות ומתקנים אסטרטגיות שמטרתן להשיג יעדים.

יתרונות הטמעת מערכות CRM עבור מתווכים ומשרדי תיווך

שוק הנדל"ן עוסק במערכות יחסים. וכדי לנהל ביעילות את מערכות היחסים הללו, עליך ליצור אינטראקציה קבועה עם לקוחות - קיימים ופוטנציאליים כאחד. זה מה ש-CRM עושה הכי טוב: עוזר לך לתקשר עם לקוחות במהירות, מקצועית ויעילה, ומספק חווית לקוח ללא רבב.

בנוסף, CRM לניהול נכסים מספק לחברות עוד מספר יתרונות משמעותיים:

• אוטומציה של שלבי העבודה עתירי העבודה ומפחיתה את העומס התפעולי על המתווכים.
• חוסך זמן - זמן שניתן לנצל לאיתור לקוחות פוטנציאליים, נכסים חדשים וניהול פגישות עם קונים.
• מפשט את הניהול של כמות גדולה של מידע, לרבות מאגר הלקוחות, נדל"ן, חוזים ופוליסות ביטוח.
• מבטיח ארגון נכון של יום העבודה של המתווך ועוזר לא לפספס אף עסקה.
• מסייע בחיזוק הקשר עם הלקוחות, מה שמגדיל את הסיכויים למכירה מוצלחת.

דוגמאות למערכות CRM פופולריות עבור סוכנויות נדל"ן

בואו נסתכל על מערכות ה-CRM הטובות ביותר עבור סוכנויות תיווך הקיימות היום בשוק:

• LionDesk היא מערכת לניהול מערכות יחסים המסייעת למתווכים לפתח ביעילות את בסיס הלקוחות שלהם. הוא מספק כלים מתקדמים לניהול אנשי קשר, אינטגרציה של מדיה חברתית, צ'טבוט בינה מלאכותית לאינטראקציה עם לידים וכלי לכידת יישומים. ה-CRM מגיע גם עם תכונת "זרימות עבודה" מעניינת שממכנת משימות חוזרות ונשנות ומציעה לסוכנים תבניות דוא"ל לשליחה.
• HubSpot היא מערכת אוניברסלית למדי שמתאימה לעסקים רבים ובפרט לענף הנדל"ן. זה נותן למתווכים אפשרות לפלח קהלים, ליצור משפכי מכירות אוטומטיים ולהשיק קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית. בנוסף, HubSpot מאפשרת לך לעקוב אחר האפקטיביות של כל ערוצי האינטראקציה עם הלקוחות, תוך מתן בקרה מקיפה על התהליך ושיפור איכות השירות.
• Wise Agent הוא CRM נוח למתווכים המסייע לאוטומציה של תהליכי ניהול יישומי לקוחות ומעקב אחר עסקאות. הפלטפורמה מאפשרת להגדיר בקלות משפכי מכירה, לשלוח תזכורות אוטומטיות ומכתבים מותאמים אישית ללקוחות. התכונות של Wise Agent כוללות גם כלים לניהול לוחות שנה, ניתוח עבור מדדי מפתח ושילוב עם שירותי דואר אלקטרוני ומדיה חברתית.
• Pipedrive - CRM זה עוזר לסוכנויות נדל"ן לנהל בקלות את משפך המכירות שלהן. הוא שימושי במיוחד עבור מתווכים הודות לממשק האינטואיטיבי שלו והיכולת לעקוב חזותית אחר עסקאות בכל שלב. Pipedrive מבצע אוטומציה של תזכורות, מנתח המרה בכל שלב במשפך ומספק אפשרויות התאמה אישית גמישות.

פתרונות CRM מוכנים הם בהחלט נוחים ויכולים להקל מאוד על עבודתם של מתווכים. עם זאת, הפונקציונליות שלהם לרוב מוגבלת ולא תמיד ניתן להתאים אותם לדרישות הספציפיות של סוכנות מסוימת. אם אתם מתכננים ליישם CRM, כדאי לשקול פיתוח מותאם אישית. גישה זו מאפשרת לך ליצור מערכת העונה במלואה על צרכי החברה שלך, להציג מודלים ייחודיים של אינטראקציה עם לקוחות, להגביר את רמת האוטומציה של התהליך ולשפר משמעותית את היעילות העסקית.

באילו טכנולוגיות וכלים משתמשים לפיתוח מערכות CRM לנדל"ן?

בחירת טכנולוגיות לפיתוח מערכת CRM עבור סוכנויות נדל"ן היא צעד קריטי. הארכיטקטורה הטכנית קובעת את היציבות, המדרגיות והביצועים של המערכת, כמו גם את יכולתה להשתלב עם שירותים אחרים.

ב- AVADA MEDIA אנו משתמשים בכלים ופתרונות מודרניים כדי להבטיח איכות גבוהה, אמינות ובטיחות של המוצר שפותח.

להלן הטכנולוגיות העיקריות בהן אנו משתמשים:

• שפות תכנות ומסגרות. עבור צד השרת משתמשים לרוב ב-Python, PHP ו-Java, וכן במסגרות פופולריות כמו Django, Flask ו-Laravel, שמאיצות את הפיתוח ומספקות גמישות ארכיטקטונית. חלק הלקוח מיושם על בסיס HTML5, CSS ו-JavaScript, באמצעות ספריות ומסגרות מודרניות כגון React.js ו-Vue.js, המאפשרים ליצור ממשקים מהירים ונוחים.
• מאגרי מידע . אנו משתמשים בבסיסי נתונים יחסיים כגון PostgreSQL ו-MySQL, כמו גם בפתרונות לא-רלציוניים כגון MongoDB כדי לעבוד עם כמויות גדולות של נתונים מובנים ולא מובנים.
• אינטגרציה עם טלפוניה IP והודעות מיידיות. כדי לשפר את התקשורת עם הלקוחות, אנו משלבים CRM עם שירותים כגון Twilio, Asterisk ו-WhatsApp API. כלים אלו מאפשרים להקליט שיחות, לשמור היסטוריה של אינטראקציות ולספק למתווכים גישה נוחה לכל ערוצי התקשורת בממשק אחד.
• אינטגרציה עם פלטפורמות שיווק. כדי להפוך תהליכי שיווק לאוטומטיים, אנו משלבים CRM עם פלטפורמות כגון Mailchimp, SendGrid ו-Google Ads API. זה מאפשר לך להשיק קמפיינים מותאמים אישית במייל, קמפיינים ב-SMS ופרסום ממוקד ישירות מממשק ה-CRM, כמו גם לעקוב אחר יעילותם.
• בינה מלאכותית ולמידת מכונה. כדי לשפר את יעילות המערכת, אנו מציגים טכנולוגיות בינה מלאכותית. לדוגמה, צ'אטבוטים חכמים יכולים להגיב לשאילתות של לקוחות, ואלגוריתמי למידת מכונה מנתחים את ההתנהגות שלהם כדי לעזור להמליץ על המאפיינים המתאימים ביותר.
• טכנולוגיות ענן . לצורך מדרגיות וזמינות המערכת, אנו מיישמים פתרונות ענן כגון AWS, Google Cloud Platform או Microsoft Azure, המבטיחים אחסון נתונים וגמישות אמינים

טכנולוגיות אלו מאפשרות ליצור מערכת CRM יעילה ואמינה ביותר המתאימה בקלות לשינויי השוק ולצרכים העסקיים. AVADA MEDIA משתמשת רק בכלים וגישות מוכחות, מה שמבטיח תוצאות באיכות גבוהה.

פיתוח מערכות CRM: שלבים עיקריים

היישום הטכני של CRM בחברה שלנו מורכב מ-7 שלבים רצופים:

• ניתוח דרישות הלקוח.
• פיתוח מפרט טכני.
• עיצוב ויצירת אב טיפוס
• פיתוח עיצוב UI/UX אישי.
• פיתוח טכני.
• בדיקת QA.
• שחרור ופיתוח הפרויקט.

כל אחד מהשלבים הללו חיוני ליצירת CRM יעיל שבאמת עוזר לעסק להשיג את מטרותיו. התהליך מתחיל בניתוח מפורט, בו אנו קובעים את צרכי משרד התיווך, התהליכים העסקיים הייחודיים לו ויעדי היעד. כפי שאמר הנרי פורד: "ארגון עבודה טוב הוא המפתח להצלחה."

ב-AVADA MEDIA אנחנו לא רק מפתחים מערכות CRM, אלא גם יוצרים כלים שעוזרים ללקוחות להשיג יעדים שאפתניים:

• שיפור ניהול תהליכים.
• שפר את איכות שירות הלקוחות.
• הגדלת ההמרה והרווחיות העסקית.

ההצלחה שלך היא המטרה העיקרית שלנו. על ידי יצירת קשר עם AVADA MEDIA, אתה מקבל לא רק מערכת, אלא פתרון אסטרטגי שייקח את העסק שלך לרמה חדשה.

למה כדאי להתחיל שיתוף פעולה עם AVADA MEDIA

AVADA MEDIA היא שותפה אמינה ביצירת מערכות CRM עבור מתווכים וסוכנויות תיווך. אנו מבינים כמה חשוב לא רק לארגן את העבודה, אלא ליצור כלי שיהפוך לעוזר הכרחי בכל עסקה, לחזק את הקשרים עם הלקוחות ולעזור לעסק שלך להגיע לשיאים חדשים.

מדוע כדאי להתחיל איתנו שיתוף פעולה:

• מומחיות וניסיון. אנו מפתחים CRM שלוקחים בחשבון כל פרט ופרט: מאוטומציה של משימות שגרתיות ועד לפונקציות ייחודיות שהעסק שלך צריך.
• גישה אינדיבידואלית. כל משרד תיווך הוא עולם נפרד, עם כללים ותהליכים משלו. אנו נלמד את הספציפיות הייחודית הזו וניצור מערכת שתתאים בצורה מושלמת לעבודה שלך.
• טכנולוגיות חדישות. אנו משתמשים בפתרונות מתקדמים, לרבות אינטגרציות עם פלטפורמות פרסום, טלפוניה ואנליטיקה, כדי להפוך את עבודתך לנוחה ויעילה ככל האפשר.
• מכוון תוצאה. כל אחד מהפתרונות שלנו מכוון לשיפור תהליכים בחברה שלך: ייעול משימות שגרתיות, הגדלת תפוקת העובדים ושיפור האינטראקציה עם הלקוחות. לכן, ה-CRM שלנו באמת עוזרים לעסקים לצמוח.

נשארו ספקות? קבלו ייעוץ מקצועי לפיתוח מערכת CRM שתהיה המפתח להצלחת העסק שלכם. לשם כך יש למלא את הטופס באתר או ליצור איתנו קשר במייל.