תוכניות נאמנות

פיתוח כרטיסי נאמנות אלקטרוניים

תוכנית נאמנות היא קבוצה של טכניקות שיווק ומכניקות המסייעות לחברות לטפח את נאמנות הצרכנים שלהן ולבנות איתם קשרים ארוכי טווח. תוכנית מעוצבת בקפידה מעודדת לקוחות לבצע רכישות חוזרות, ליצור אינטראקציה עם המותג לעתים קרובות יותר ולהמליץ לחבריהם על מוצריו, מה שמוביל לרווחיות העסקית מוגברת ולהפחתת עלויות הפרסום.

בנוסף, תוכניות נאמנות הן אחד הכלים היעילים ביותר ללימוד קהל היעד: צרכיו, הרגלים, נתונים דמוגרפיים ושרשראות החלטות רכישה. על ידי בניית קמפיינים פרסומיים המבוססים על נתונים אלו, תוכלו למשוך עוד יותר לקוחות ולהגדיל משמעותית את המכירות, שכן כל הצעה שלכם תכסה את הצורך האמיתי של קונה פוטנציאלי.

כדי לבנות תוכנית נאמנות מוצלחת ותחרותית, עסקים צריכים לקחת בחשבון את המגמות והטכנולוגיות העדכניות ביותר בתחום זה. העיקרית כיום היא השימוש בכרטיסי נאמנות וירטואליים, המספקים דרך פשוטה ונוחה יותר לתגמל את קהל היעד. נדבר עוד על היתרונות העיקריים של כרטיסים אלקטרוניים והדרכים ליישם אותם בעסק.

מהם כרטיסי נאמנות אלקטרוניים וכיצד הם פועלים?

כרטיסי נאמנות אלקטרוניים הם אנלוגי דיגיטלי של כרטיסי פלסטיק מסורתיים. הם בדרך כלל מותקנים ומופעלים בממשקים של מערכות תשלום פופולריות, כמו אפל ארנק וגוגל פיי, ויש להם פונקציונליות כמעט בלתי מוגבלת. זה מאפשר לחברות ליישם תוכניות נאמנות עם מכניקות שיווק שונות, לנהל אותן בקלות ולעקוב אחר ביצועים.

מנקודת מבט טכנית, כרטיסי נאמנות אלקטרוניים מכילים את המרכיבים המרכזיים הבאים:

• מזהה משתמש ייחודי הוא קוד מיוחד המוקצה לכל משתתף במערכת הבונוס. זה מאפשר לך לעקוב אחר היסטוריית הרכישות, להעניק בונוסים ולהציג הצעות מותאמות אישית המבוססות על העדפות הלקוח האישיות. בדרך כלל, מזהה זה הוא מספר כרטיס נאמנות ייחודי.
• יתרת נקודות בונוס היא החשבון הפנימי של כל לקוח שבו מאוחסנים בונוסים, נקודות או החזר כספי שנצברו.
• היסטוריית רכישות היא מידע על כל עסקאות הלקוח ברצף היסטורי, המאפשר לזהות את העדפותיו הייחודיות של הצרכן ולעקוב אחר תדירות האינטראקציה שלו עם המותג.
• הודעות דחיפה הן הודעות קופצות קצרות שיעזרו לך להיות תמיד בקשר עם הקהל שלך. בעזרתם, למשל, תוכלו ליידע לקוחות על צבירת בונוסים, השקת מבצעים חדשים, הצעות אישיות וכו'.
• אינטגרציה עם מערכות תשלום – אפשרות להוסיף כרטיס הנחה למערכת התשלומים שהוא כבר משתמש בסמארטפון שלו. זה בדרך כלל אפל ארנק או Google Pay. יחד עם זאת, ללקוחות לא צריכה להיות שאלה כיצד להוסיף כרטיס הנחה לארנק. ההליך צריך להיות נוח ומובן ככל האפשר.

כיצד להשתמש בכרטיס נאמנות אלקטרוני בחנויות קמעונאיות

כרטיסים וירטואליים מסונכרנים עם הקופה של החברה, כך שבונוסים, נקודות והחזר כספי נצברים באופן אוטומטי, ללא השתתפות העובדים שלכם. בפועל זה נראה כך:

• בעת ביצוע רכישה, הלקוח פותח את ארנק אפל או Google Pay ומציג כרטיס הנחה וירטואלי לקופאי.
• עובד סורק ברקוד או קוד QR, ולאחר מכן המערכת מחשבת מחדש באופן מיידי את עלות הרכישה תוך התחשבות במכניקת הנאמנות שלך.
• בעת ביצוע התשלום, בונוסים נזקפים אוטומטית ליתרת הלקוח, ולמשתמש עצמו נשלחת הודעת דחיפה מתאימה.

חשוב שבשימוש בכרטיס דיגיטלי הלקוח לא צריך לדאוג לאבד אותו או לשכוח אותו - בונוסים תמיד בהישג יד וזמינים בקליק אחד. יתרה מכך, גם אם המשתמש ישנה את הסמארטפון שלו, הוא עדיין ישמור את התגמולים שצבר, כי המידע עליהם נשמר בשרת, ולא במכשיר עצמו.

היתרונות של כרטיס נאמנות דיגיטלי לעסקים

דיגיטליזציה והטמעה של כרטיסי הנחות וירטואליים מאפשרים לחברה לקחת בחשבון את הצרכים וההעדפות האישיות של לקוחותיה בפיתוח תוכניות נאמנות. כמובן שבהתחלה זה מצריך השקעות מסוימות מהעסק, אז אנחנו מציעים לשקול אילו הטבות הוא מקבל בתמורה:

• פישוט תהליכים . כרטיסי נאמנות אלקטרוניים מבצעים אוטומציה של תהליכים רבים הקשורים בהשקה וניהול מערכות בונוסים, מה שמפחית את העומס התפעולי על הצוות ומאפשר לחברה לפעול בצורה יעילה יותר.
• הפחתת עלויות . לכרטיסים וירטואליים אין מדיה פיזית, כך שהחברה לא צריכה להוציא כסף על הנפקה ואספקת פלסטיק ללקוחות.
• חיזוק הקשר עם הלקוחות . כרטיסי נאמנות דיגיטליים מאפשרים לחברה לקחת בחשבון את הצרכים וההעדפות האישיות של לקוחותיה, מה שמסייע בחיזוק הקשר עם קהל היעד.
• ניתוח מדויק . מידע על תשלומים, בונוסים שנצברו ורכישות של לקוחות נשלח באופן מיידי למערכת ניהול תוכנית הנאמנות. משמעות הדבר היא גם שעסקים מקבלים ניתוחים רלוונטיים בזמן אמת שבהם הם יכולים להשתמש כדי לפתח תוכניות נאמנות מותאמות אישית ורווחיות יותר.
• אינטגרציה עם מערכות תשלום . התמיכה בארנק Apple וב-Google Pay הופכת את תוכניות הנאמנות לנוחות יותר עבור הלקוחות ומרחיבה את ההזדמנויות העסקיות.

5 סיבות מדוע לקוחות ישתמשו בכרטיסי נאמנות וירטואליים

כרטיסי הנחות דיגיטליים אטרקטיביים לא רק עבור עסקים, אלא גם עבור צרכנים. בואו נסתכל על 5 הסיבות המובילות לכך שהלקוחות שלכם ישתמשו בהן:

• קלות עיצוב . ניתן לקבל כרטיס הנחה אלקטרוני בכמה קליקים. כדי לעשות זאת, פשוט סרוק את קוד ה-QR או עקוב אחר הקישור ומלא טופס קצר ישירות בסמארטפון שלך.
• נוחות . כרטיס דיגיטלי תמיד נגיש בקלות בסמארטפון וניתן לנהל אותו בקלות דרך ממשק שירות התשלומים המוכר.
• שקיפות . הלקוח יכול בכל עת לעקוב אחר מספר הבונוסים שנצברו, הבולים, החזר כספי או סכום ההנחה הנוכחי בהנחה.
• הצעות מותאמות אישית . כרטיס וירטואלי מעניק ללקוח גישה להנחות והצעות אישיות המבוססות על היסטוריית הרכישה והעדפותיו.
• עדכונים מיידיים . כל השינויים בתוכנית הנאמנות, כגון צבירת בונוסים או שינויים באחוזי ההנחה, מוצגים בסמארטפון של הלקוח בזמן אמת.

שקיפות גבוהה, גישה נוחה למידע והתראות שוטפות מגבירים את מעורבות הלקוחות ומעודדים אותם ליצור אינטראקציה עם המותג שלך בתדירות גבוהה יותר, מה שמשפיע באופן חיובי על מספר המכירות והרווחיות של החברה.

באילו תחומים כרטיסי נאמנות אלקטרוניים יהיו שימושיים?

כרטיסי הנחה אלקטרוניים הם אוניברסליים וניתן להשתמש בהם ביעילות כדי למשוך ולשמר לקוחות במגוון רחב של נישות עסקיות. הנה כמה תחומים בעסק שבהם כרטיסי נאמנות וירטואליים יביאו את התועלת הגדולה ביותר:

• סחר קמעונאי . כדי להגדיל את התנועה, חנויות קמעונאיות מקוונות ונקודות מכירה לא מקוונות מציעות למבקרים לעתים קרובות בונוסים, הנחות או החזר כספי על כל רכישה. זה מגביר את שביעות רצון הלקוחות ומעודד רכישות חוזרות.
• מסעדות ובתי קפה . מתן הנחות על עמדות שוליים או הצגת כרטיס חותמת נאמנות דיגיטלית מאפשרת למסעדות למשוך יותר מבקרים ולהפוך אותם בקלות לאורחים חוזרים.
• תחנת דלק . צבירת הבונוסים לתדלוק רכב, אותם ניתן להחליף במתנות שונות, הנחות או ליטר דלק, מהווה מוטיבציה טובה לנהגים לבקר שוב בתחנת הדלק שלכם ולנסוע על פני מתחרים.
• שירותי תיירות . בנישה זו, תוכניות נאמנות שיתופיות פופולריות במיוחד, כאשר חברות שונות מתאחדות כדי לספק הצעות ייחודיות ורווחיות ביותר. לדוגמה, מאגר חברות עשוי לכלול סוכנות נסיעות, חברת תעופה, מלונות ומסעדות המכסים את כל צרכי הלקוח במהלך הנסיעה. עם השימוש בכרטיסי נאמנות אלקטרוניים, היישום הטכני של מערכות בונוס כאלה הופך לפשוט ושקוף ככל האפשר עבור כל המשתתפים.
• מגזר הבידור . הצעות בלעדיות, גישה מוקדמת לאירועים פופולריים ונקודות בונוס על כל רכישת כרטיס עוזרים לחברות בידור לחזק את הקשר הרגשי שלהן עם הלקוחות ולהגדיל את המכירות.

AVADA MEDIA ניסיון בפיתוח מערכות כרטיסי נאמנות אלקטרוניות

ל-AVADA MEDIA ניסיון רב בפיתוח פלטפורמות פונקציונליות להשקה וניהול תוכניות נאמנות באמצעות כרטיסי לקוחות דיגיטליים. אחד הפרויקטים שלנו בנישה הוא הסטארטאפ החדשני EFIR , המאפשר לחברות מתחומי עסק שונים להשיק במהירות מערכות בונוס מותאמות בהתאמה אישית בתנאים אישיים, המבוססים על תבניות כרטיסים אלקטרוניים.

למומחים שלנו יש את כל הכישורים והמשאבים הדרושים ליישום פרויקטים בכל מורכבות. לא משנה מה בדיוק אתם מתכננים - שירות לניהול תוכניות נאמנות בחברה שלכם או פיתוח מערכת Saas חדשנית, אנחנו נעזור לכם למצוא את הפתרון הטכני האופטימלי. אם אתם מוכנים לפעול, פנו אלינו ובואו נתחיל לדון בפרויקט.