В чём разница между CRM и ERP-системами?

Первая фокусируется на управлении взаимоотношениями с клиентами. Её основные задачи – работа с продажами, маркетингом и поддержкой, начиная от первого контакта и до послепродажного обслуживания. ERP система – это более комплексная система, управляющая ключевыми внутренними ресурсами компании: финансами, производством, закупками, складом и кадрами. Если CRM отвечает за внешний контур бизнеса, то ERP, скорее, за внутренний.

Сколько времени занимает разработка CRM и ERP под ключ?

Создание CRM с нуля – это индивидуальный процесс, длительность которого зависит от сложности и объема функционала. В среднем работа над MVP занимает от 4 месяцев, а комплексная автоматизация бизнеса потребует больше времени. Для более точной оценки нам необходимо провести анализ ваших бизнес-процессов.

Сколько стоит разработка CRM системы на заказ и что влияет на цену?

Стоимость разработки ERP и CRM системы формируется на основе нескольких ключевых факторов: объема и сложности функционала, количества интеграций, уникальности бизнес-процессов, которые нужно автоматизировать, и уровня привлеченных специалистов. Перед началом работ мы проводим детальный анализ и прогнозируем бюджет.

Можно ли начать с базового функционала, а затем расширять систему?

Да, это один из наших ключевых подходов. Автоматизацию на старте бизнеса можно начать с минимально жизнеспособного продукта (MVP), который включает только самый необходимый функционал для решения текущих задач. По мере роста вашего бизнеса и появления новых потребностей, мы можем последовательно добавлять новые модули и расширять возможности системы.

Возможно ли использовать систему без постоянного подключения к интернету?

Да, это возможно для мобильных и PWA-приложений. Такие технологии предоставляют возможность работать в оффлайн-режиме, сохраняя данные локально на устройстве. При появлении интернет-соединения, программа автоматически синхронизирует все изменения с центральной базой данных, обеспечивая непрерывность рабочего процесса.

Какие специалисты входят в выделенную команду для внедрения CRM под ключ?

Для каждого проекта мы формируем выделенную команду экспертов. Обычно для разработки системы управления с нуля требуется project-менеджер, координирующий все процессы, бизнес-аналитик, который помогает детально описать требования, UI/UX-дизайнер, разработчики бэкенда и фронтенда, QA-инженер для контроля качества.

Можно ли подключить AI-ботов или другие интеллектуальные модули в уже готовую систему?

Да, это одна из наших специализаций. Мы можем разработать и интегрировать в вашу существующую систему различные интеллектуальные модули, включая AI-ботов для автоматизации процессов и коммуникаций, аналитические панели на базе машинного обучения, модули прогнозирования продаж или рекомендательные системы.

Какие риски могут возникнуть при внедрении CRM системы для вашего бизнеса?

Теоретически риски связаны с потерей данных, сопротивлением сотрудников и ошибками в интеграции. Мы исключаем их за счет тщательного планирования процесса миграции, обучения персонала, а также проведения всестороннего тестирования. Переход осуществляется поэтапно, что позволяет избежать сбоев в работе.

Как оценить эффективность программ после запуска?

Эффективность внедрения CRM для бизнеса оценивается по ключевым показателям, которые мы можем определить на этапе планирования проекта. Какие именно KPI – зависит от целей разработки – например, сокращение времени на обработку заказов, увеличение конверсии, рост продуктивности сотрудников, снижение количества ошибок или улучшение клиентского опыта. Мы также способны настроить инструменты отслеживания и анализа этих показателей при проектировании CRM системы для вашего бизнеса.

CRM/ERP

Главная страница

Экспертиза

CRM/ERP

CRM и ERP с чат-ориентированной логикой и AI-ботами

Классические интерфейсы CRM и ERP систем, сосредоточенные на формах и панелях, постепенно уступают место более гибким и динамичным решениям. Сегодня клиенты ожидают мгновенного ответа, персонального подхода и интеллектуального сопровождения. Chat-first подход эффективно решает эти задачи, объединяя привычный формат диалога с возможностями аналитики, автоматизации и предиктивных сценариев. Если вы стремитесь экономить время и превратить каждый запрос в управляемый процесс, вам стоит заказать chat-based CRM/ERP. Компания AVADA MEDIA предоставляет услуги разработки кастомных чат-CRM и ERP-систем для бизнеса. Наша команда создает решения, которые объединяют привычный формат общения в мессенджере с возможностями автоматизации, AI-ботами и глубокой аналитикой. Такой инструмент становится не просто программой, а стратегическим ресурсом для роста, дает возможность снижать операционные издержки и выводить клиентский сервис на новый уровень.

Мобильная CRM для полевых сотрудников

Классические CRM-системы изначально были ориентированы на работу в офисных условиях: фиксацию заявок, ведение клиентской базы, контроль продаж. Но в полевых условиях такой подход сильно ограничивает сотрудников. При работе на выездах и объектах важно не просто иметь доступ к информации, а уметь действовать оперативно: проверить детали заказа, внести изменения, рассчитать стоимость, согласовать условия и сохранить результат. Без мобильного программного обеспечения сотрудники вынуждены тратить время на звонки в офис, ручные записи и повторное внесение данных, что замедляет процесс и повышает риск ошибок. Устранить разрыв между офисом и выездной командой помогает мобильная CRM для телефонов и планшетов, которая обеспечивает полноценный доступ ко всем данным и инструментам, а также позволяет выполнять рабочие процессы вне офиса. AVADA MEDIA помогает создавать кастомные решения для любых направлений и масштабов бизнеса. Закажите у нас разработку мобильной CRM-системы для полевых сотрудников с инновационными технологиями и интеграциями, уникальными возможностями и полной синхронизацией с корпоративной платформой.

CRM/ERP с AI-автоматизацией

Индивидуальные CRM и ERP перестали быть инструментами только для хранения данных и управления задачами. Сегодня они превращаются в интеллектуальные центры автоматизации, где ключевую роль играет искусственный интеллект. Такие системы нового поколения не только управляют процессами, но и прогнозируют результаты, предлагают готовые шаблоны для разных бизнес-сценариев, анализируют ключевые показатели и подключают в рабочие процессы AI-помощников, обеспечивающих поддержку сотрудников в ежедневных задачах. AVADA MEDIA помогает внедрять такие решения, сопровождая проект на каждом этапе. Наши специалисты имеют большой опыт в разработке сценариев автоматизации и искусственного интеллекта в ключевые процессы. Благодаря четкой методологии, контролю сроков, современным технологиям и подходам, вы получаете AI CRM и ERP, которые не только соответствуют требованиям, но и обеспечивает стабильность, масштабируемость и стратегическое развитие компании.

CRM с модулем 2D/3D конфигуратора

Кастомные CRM-системы играют ключевую роль в управлении бизнесом: они дают возможность автоматизировать продажи, контролировать процессы и выстраивать аналитику. А в некоторых направлениях помогают вывести автоматизацию на новый уровень за счет продвинутых технологий. Благодаря внедрению в CRM модуля с 2D/3D конфигуратором, программа становится центром взаимодействия клиентов, отдела продаж, производства и аналитики. Это не замена классических систем управления, а их логическое расширение – для компаний, где скорость процессов и персонализация играют ключевую роль. В AVADA MEDIA можно заказать разработку кастомной CRM со встроенным онлайн-конструкторам. Наши решения позволяют интерактивно собирать продукт, автоматически формировать заказ в системе, отправлять его на производство и анализировать предпочтения покупателей – все это в едином цифровом потоке, где каждая операция оптимизирована и прозрачна. Заказать индивидуальную систему управления с продвинутыми возможностями кастомизации и автоматизации – значит получить решение, которое точно окупится и принесёт реальную пользу вашему бизнесу.

Разработка кастомных CRM и ERP-систем

Сегодня базовой автоматизации уже недостаточно для поддержания конкурентоспособности. Современным компаниям нужны гибкие системы, глубокая кастомизация и инновационные решения. Поэтому все более востребованной становится индивидуальная разработка CRM и ERP на заказ – такие системы помогают эффективно управлять процессами, автоматизировать рутинные задачи, анализировать данные и принимать важные решения.

В AVADA MEDIA можно заказать кастомные ERP и CRM системы для бизнеса, с уникальным функционалом и дизайном, с акцентом на инновации и эффективность. В отличие от типовых решений, наши продукты проектируются с учётом вашей бизнес-модели и включают передовые технологии. Такие программы не просто автоматизируют задачи – они становятся эффективной частью цифровой экосистемы, где каждое действие сотрудников, клиентов и партнеров синхронизировано.

Что такое CRM и ERP-системы

CRM и ERP системы – это цифровые платформы для управления и автоматизации бизнес процессов:

разработка CRM систем для бизнеса необходима, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами: вести базу контактов, управлять воронкой продаж, автоматизировать маркетинг, обеспечить поддержку и сервис;
внедрение ERP системы охватывает внутренние процессы компании: финансы, склад, логистику, производство, документооборот и аналитику.

С такими инструментами бизнес получает измеримые выгоды и работает более структурировано, эффективно и прозрачно. ERP и CRM решения для бизнеса помогают оптимизировать ключевые процессы, объединить данные и сделать работу команды согласованной:

автоматизируют повторяющиеся однотипные операции: обработку заказов, ведение базы клиентов, учет товаров, формирование отчетов;
централизованно хранят все данные – о клиентах, продуктах, финансах и процессах, обеспечивая быстрый доступ к информации;
синхронизируют работу отделов продаж, маркетинга, логистики, бухгалтерии и производства – команды работают согласованно, без дублирования задач, задержек и ручной передачи данных;
повышают эффективность продаж и обслуживания клиентов, позволяя отслеживать действия пользователей на всех этапах взаимодействия, быстро реагировать на запросы и предлагать персонализированные решения;
позволяют управлять ресурсами в режиме реального времени – запасами, финансами, сотрудниками, готовой продукцией, и принимать решения на основе актуальных данных;
проводят анализ и предоставляют отчеты, дашборды и показатели KPI, которые необходимы для оценки эффективности бизнеса и планирования;
снижают нагрузку на персонал и уменьшают операционные затраты;
исключают человеческий фактор, сокращая количество ошибок, дублирования информации и потерь.

Таким образом, высокотехнологичные кастомные CRM и ERP системы дают возможность компаниям объединить данные, процессы и команду в единую управляемую систему, а также обеспечивают полный контроль над процессами и информацией.

Расширенные возможности CRM/ERP-систем

Наши кастомные системы не ограничиваются базовым функционалом. Мы разрабатываем решения с расширенными модулями и технологиями, которые делают систему максимально гибкой, удобной и инновационной.

Бизнес-системы с адаптивным PWA-интерфейсом

Заказать разработку CRM или ERP с PWA-интерфейсом возможно как для корпоративного использования, так и для клиентских кабинетов. Этот формат позволяет работать с системой напрямую из браузера на любом устройстве – от компьютеров до смартфонов, без установки через App Store или Google Play. Интерфейс моментально обновляется, поддерживает оффлайн-режим и обеспечивает быструю работу даже при нестабильном интернете. Такой подход особенно удобен для компаний с распределенными командами и сотрудниками на выезде.

Мобильные CRM для полевых сотрудников

Такие системы оптимизированы для работы на смартфонах и планшетах, и обеспечивают быстрый доступ к данным в любое время. Поддерживаются функции GPS-трекинга, фиксации визитов, push-уведомлений о задачах и офлайн-доступа. Это удобно для торговых агентов, курьеров, сервисных инженеров и других сотрудников, работающих вне офиса. Заказать мобильную CRM для полевых условий можно как отдельное решение или модуль корпоративной системы.

Чат-ориентированные системы управления бизнесом

В chat-oriented CRM интерфейс и взаимодействие с клиентами строится в формате диалогов, как в привычных мессенджерах. Это ускоряет коммуникацию между отделами и клиентами, позволяет подключать чат-ботов и AI-модули для автоматической обработки запросов и заявок. Подобный формат особенно востребован в eCommerce, сервисных центрах и логистике. Чат-oriented CRM идеально подходит для малого и среднего бизнеса, где скорость и простота коммуникаций являются ключевыми факторами.

Наша команда уже разработала такое решение – AvaCRM, которая сочетает удобство chat-first UI с полноценным CRM-функционалом и становится универсальным инструментом для продаж, поддержки и маркетинга. Систему можно протестировать в готовом виде, а при необходимости – доработать под индивидуальные задачи. Заказать чат-CRM вы можете как на базе AvaCRM, так и в полностью кастомном формате.

CRM с 2D/3D конфигуратором

Онлайн-конструктор – это модуль, который дает возможность визуально настраивать товар или услугу под индивидуальные требования. В конфигураторе можно выбирать комплектацию, цвет, параметры и сразу видеть результат. Система управления с конфигуратором автоматически формирует заказ, рассчитывает стоимость и сохраняет выбранные настройки. Это решение подходит для автосалонов, мебельных компаний, девелоперов и интернет-магазинов. У нас вы сможете заказать CRM с конфигуратором, чтобы поднять конверсию, максимально персонализировать сервис и ускорить бизнес-процессы. Читайте подробнее о 2D/3D-конфигураторах в разных сферах бизнеса.

CRM/ERP с AI-автоматизацией

Встроенный в бизнес-системы искусственный интеллект может анализировать данные клиентов с помощью ML-модулей, прогнозировать спрос, автоматизировать распределение заявок и помогает персонализировать коммуникацию. Такие системы значительно ускоряют принятие решений и формируют глубокую аналитику для стратегического управления. Разработка CRM или ERP с AI-автоматизацией необходима компаниям, для которых важно предиктивное планирование и минимизация ручных процессов.

Бизнес-системы с AI-ассистентами

AI-боты в CRM берут на себя первичное взаимодействие с клиентами: обрабатывают входящие запросы, консультируют, собирают данные и помогают в оформлении заказа. ИИ-агенты интегрируются в чаты, мессенджеры и IP-телефонию, обеспечивая круглосуточную поддержку. Они снижают нагрузку на сотрудников и повышают скорость отклика. Заказать CPM с AI-ботами актуально для сервисных компаний, интернет-магазинов и проектов, где важен быстрый ответ клиенту.

Этапы разработки ERP и CRM-систем

Последовательное создание CRM системы с нуля позволяет контролировать проект на каждом этапе и гарантирует, что программное решение будет соответствовать всем требованиям.

Аналитика и постановка задач. На первом этапе наша команда детально изучает бизнес-процессы, отраслевую специфику и потребности пользователей. Вместе с заказчиком определяет цели разработки и внедрения CRM-систем или ERP, а затем – модули и сценарии работы, которые принесут наибольшую ценность.
Разработка технического задания. На основе анализа подготавливают техническое задание, в котором фиксируются функциональные требования, архитектура системы, бизнес-логика, варианты интеграций и требования к безопасности. Документ становится дорожной картой проекта и гарантирует прозрачность работы для клиента.
UX/UI-дизайн и прототипы. После финального согласования ТЗ наши специалисты разрабатывают сценарии взаимодействия, строят прототипы и создают дизайн интерфейсов. Основной акцент делается на удобстве работы сотрудников и клиентов: даже при сложных процессах управление остается простым и быстрым. PWA-формат обеспечивает адаптивность системы для ПК, планшетов и смартфонов.
Программная реализация. На этом этапе создания CRM системы или ERP параллельно работают фронтенд- и бэкенд-разработчики. Фронтенд-разработчик отвечает за реализацию пользовательского интерфейса: административную панель управления, формы и дашборды, функциональные модули. Для этого наши специалисты используют современные технологии – React, Vue, Angular и другие фреймворки, обеспечивающие высокую скорость работы и гибкость. Бэкенд-разработчик формирует ядро системы: бизнес-логику, управление базой данных, интеграции с внешними сервисами и API. Для серверной части наши специалисты используют Node.js, PHP (Laravel), Python (Django, FastAPI) и реляционные или NoSQL-базы (PostgreSQL, MySQL, MongoDB). Благодаря такой архитектуре ERP или CRM программа для автоматизации бизнеса остается масштабируемой, безопасной и готовой к высокой нагрузке.
Интеграции и дополнительные решения. В процессе разработки или позже система может быть расширена дополнительными функциями и модулями, в частности ИИ-ассистентами и конфигураторами. Например, чат-боты в CRM способны обрабатывать заявки клиентов и передавать их в отдел продаж, а конфигураторы позволяют пользователям формировать заказы прямо на сайте.
Тестирование и внедрение. Перед запуском QA-специалисты проводят функциональное, нагрузочное и UX-тестирование, устраняют возможные ошибки и оптимизируют программу. После внедрения ERP или CRM мы помогаем сотрудникам освоить новый инструмент, чтобы переход прошел максимально комфортно.
Поддержка и развитие. По запросу мы сопровождаем систему после запуска, добавляем новые модули и при необходимости адаптируем ее к изменениям в бизнесе. Это позволяет CRM/ERP оставаться актуальной и эффективно поддерживать рост компании.

Почему стоит заказать разработку ERP/ CRM в AVADA MEDIA

Наша команда более 10 лет создает кастомные системы управления бизнесом для компаний разных отраслей – от стартапов до крупных производственных предприятий, от торговли до HoReCa. Мы точно знаем: инвестиции в качественную систему автоматизации возвращаются многократно за счёт эффективности процессов, точной аналитики и сокращения ручной работы.

В AVADA MEDIA вы можете заказать индивидуальную разработку систем управления клиентами и производством. С нами вы получаете уникальный продукт, который масштабируется вместе с бизнесом и использует передовые технологии – от AI-модулей и сквозной аналитики до PWA-интерфейсов и IoT-интеграций. После внедрения мы предлагаем поддержку и развитие системы, гарантируя безопасность данных и соответствие современным стандартам.

Закажите разработку CRM с нуля в AVADA MEDIA и получите инновационное, технологичное решение, способное сделает управление бизнесом проще, быстрее и эффективнее. Свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы получить консультацию и подобрать оптимальное решение для вашего проекта.

Портфолио

Узнать больше

посмотреть все портфолио

FAQ

В чём разница между CRM и ERP-системами?

Первая фокусируется на управлении взаимоотношениями с клиентами. Её основные задачи – работа с продажами, маркетингом и поддержкой, начиная от первого контакта и до послепродажного обслуживания. ERP система – это более комплексная система, управляющая ключевыми внутренними ресурсами компании: финансами, производством, закупками, складом и кадрами. Если CRM отвечает за внешний контур бизнеса, то ERP, скорее, за внутренний.
Сколько времени занимает разработка CRM и ERP под ключ?

Создание CRM с нуля – это индивидуальный процесс, длительность которого зависит от сложности и объема функционала. В среднем работа над MVP занимает от 4 месяцев, а комплексная автоматизация бизнеса потребует больше времени. Для более точной оценки нам необходимо провести анализ ваших бизнес-процессов.
Сколько стоит разработка CRM системы на заказ и что влияет на цену?

Стоимость разработки ERP и CRM системы формируется на основе нескольких ключевых факторов: объема и сложности функционала, количества интеграций, уникальности бизнес-процессов, которые нужно автоматизировать, и уровня привлеченных специалистов. Перед началом работ мы проводим детальный анализ и прогнозируем бюджет.
Можно ли начать с базового функционала, а затем расширять систему?

Да, это один из наших ключевых подходов. Автоматизацию на старте бизнеса можно начать с минимально жизнеспособного продукта (MVP), который включает только самый необходимый функционал для решения текущих задач. По мере роста вашего бизнеса и появления новых потребностей, мы можем последовательно добавлять новые модули и расширять возможности системы.
Возможно ли использовать систему без постоянного подключения к интернету?

Да, это возможно для мобильных и PWA-приложений. Такие технологии предоставляют возможность работать в оффлайн-режиме, сохраняя данные локально на устройстве. При появлении интернет-соединения, программа автоматически синхронизирует все изменения с центральной базой данных, обеспечивая непрерывность рабочего процесса.
Какие специалисты входят в выделенную команду для внедрения CRM под ключ?

Для каждого проекта мы формируем выделенную команду экспертов. Обычно для разработки системы управления с нуля требуется project-менеджер, координирующий все процессы, бизнес-аналитик, который помогает детально описать требования, UI/UX-дизайнер, разработчики бэкенда и фронтенда, QA-инженер для контроля качества.
Можно ли подключить AI-ботов или другие интеллектуальные модули в уже готовую систему?

Да, это одна из наших специализаций. Мы можем разработать и интегрировать в вашу существующую систему различные интеллектуальные модули, включая AI-ботов для автоматизации процессов и коммуникаций, аналитические панели на базе машинного обучения, модули прогнозирования продаж или рекомендательные системы.
Какие риски могут возникнуть при внедрении CRM системы для вашего бизнеса?

Теоретически риски связаны с потерей данных, сопротивлением сотрудников и ошибками в интеграции. Мы исключаем их за счет тщательного планирования процесса миграции, обучения персонала, а также проведения всестороннего тестирования. Переход осуществляется поэтапно, что позволяет избежать сбоев в работе.
Как оценить эффективность программ после запуска?

Эффективность внедрения CRM для бизнеса оценивается по ключевым показателям, которые мы можем определить на этапе планирования проекта. Какие именно KPI – зависит от целей разработки – например, сокращение времени на обработку заказов, увеличение конверсии, рост продуктивности сотрудников, снижение количества ошибок или улучшение клиентского опыта. Мы также способны настроить инструменты отслеживания и анализа этих показателей при проектировании CRM системы для вашего бизнеса.