345
Мобільні додатки вже давно вийшли за рамки відомих усім Subway Surfers та Angry Birds. Додатки впроваджують собі супермаркети та аптеки, кав'ярні та кафе, не кажучи вже про малий бізнес, де за скачування додатка пропонують отримати бали в програмі лояльності. Звідки виник такий тренд?
Якщо вірити дослідженням, то зі 100% опитаних користувачів, мобільними пристроями користуються близько 60%, 38% віддають перевагу десктопу, 2% — планшетам. Смартфоном зараз можна закрити майже всі потреби: вирішити завдання, починаючи від роботи, закінчуючи оплатою рахунків та замовленням продуктів. Більше того, пандемія Covid зміцнила цей тренд, адже якщо бізнес не має додатка — він втрачає значну частину прибутку. Але популярність має і зворотний бік — перенасиченість ринку, яка грає злий жарт з бізнесом, особливо, коли тренд поведінкових факторів прагне до мінімуму додатків на телефоні. В цьому випадку потрібно все зробити максимально правильно, щоб при наступному чищенні телефону, додаток не був видалений слідом за набридлим Subway Surfers. І в цьому допоможуть прості правила зручного застосування.
Головні фічі для зручного застосування
Додаток повинен мати простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який дозволить користувачам легко розуміти, як ним користуватися, навіть якщо вони вперше його відкрили. При цьому важливо, щоб додаток завантажувався швидко, для комфортного досвіду використання.
Користувачі повинні легко знаходити потрібну інформацію або функції додатку. Хороша навігація допомагає їм швидко переходити між розділами та виконувати дії без зайвих зусиль. Користувачі люблять, коли програма враховує їх переваги та пропонує персоналізований контент або опції. Наприклад, рекомендації товарів або послуг, що базуються на попередніх покупках або переглядах. При цьому можливість надсилати повідомлення користувачеві про важливі події або акції допомагає підтримувати його в курсі останніх новин.
Якщо додаток надає послуги або продукти, важливо, щоб процес оплати та оформлення замовлення був простим та зручним. Полегшити його можуть різні способи оплати та можливість швидкого оформлення замовлення. Не варто забувати, що система авторизації має бути надійною та зручною для користувачів. Безпека даних також є важливою функцією для зручності використання додатку.
Перед початком розробки слід визначити кілька правил
Із самого початку розробляти повноцінний додаток не варто. Достатньо створити мінімально життєздатний продукт (MVP), при цьому буде чудовою ідеєю спроектувати його з урахуванням масштабованості. Крім продажів, MVP дозволить розширити маркетингову кампанію та загальне охоплення аудиторії.
Визначте цілі для розробки
Першим кроком при розробці мобільного додатка є розуміння потреб бізнесу та того, як мобільний додаток може їм допомогти. Це може бути автоматизація бізнес-процесів, збільшення продажів, покращення взаємодії з клієнтами тощо. Саме ті аспекти, заради яких додаток і потрібен.
Виберіть команду, яка розроблятиме додаток
Для розробки варто звернутися до вже злагодженої команди, яка випустила в успішний реліз кілька додатків, що заощадить час, гроші та в майбутньому принесе прибуток бізнесу.
Виберіть платформу та технології
Вибір правильної платформи (iOS, Android) та технологій розробки (нативна, кросплатформова, PWA) відіграє вирішальну роль в успіху мобільного додатка. Враховуйте потреби вашої цільової аудиторії, бюджет, терміни розробки та інші фактори при ухваленні рішення про платформу та технології.
Технології для розробки додатків
Умовно, розробку додатків можна розділити на кілька видів: Нативна Кросплатформова та створення PWA додатка.
Нативна розробка означає створення додатків для певної операційної системи (наприклад, iOS або Android) з використанням мов програмування та інструментів, специфічних для цієї платформи. Для iOS це може бути Swift, інтегроване середовище розробки: Xcode та фреймворки: UIKit, SwiftUI. Для Android - Kotlin, Java, інтегроване середовище розробки Android Studio та фреймворки: Android SDK, Jetpack.
PWA додаток
Це веб-програма, які можуть виглядати і працювати подібно до нативних мобільних додатків, але вони побудовані з використанням веб-технологій (HTML, CSS, JavaScript). Вони можуть бути встановлені на пристрої користувачів і працювати в автономному режимі, що робить їх доступними без завантаження з App Store або Google Play.
Кросплатформова розробка
Кросплатформова розробка дозволяє створювати додатки, які можуть працювати на різних платформах (наприклад, iOS та Android) з використанням загального коду. Це досягається за допомогою фреймворків та інструментів, таких як React Native, Flutter або Xamarin. Кросплатформова розробка забезпечує більш швидке створення додатку та підтримку безлічі платформ. Після того, як обрано оптимальний спосіб розробки, можна починати розгортати ідею та розпочинати планування.
Розробка додатку
Ідея
Розробка завжди починається з визначення концепції та цілей додатка. Цей етап включає аналіз ринку, дослідження конкурентів і визначення вимог бізнесу до додатку. Саме на цьому етапі визначається більша частина успіху. Product manager визначає стратегію розробки програми та її функціональні можливості. Бізнес-аналітик формує вимоги бізнесу та користувачів і все це у тісній комунікації з Product Owner.
Дизайн інтерфейсу
Після того, як ідея сформувалася в документацію, можна приступати до створення дизайну інтерфейсу користувача (UI) і аналізу користувальницького досвіду (UX). Створюються макети екранів, анімація та інші елементи, які роблять додаток зручним у використанні.
Розробка
Після узгодження дизайну його необхідно реалізувати технічно. Розробка включає написання коду додатка, створення функціональності, інтеграцію сторонніх сервісів і API. Для кожного конкретного випадку використовують різні стіки технологій. Але, як правило, в основі Frontend - HTML, CSS, JavaScript (з використанням фреймворків, таких як Angular, React, Vue.js). Для розробки Web-складової використовуються такі фреймворки, як Service Worker і Web App Manifest (для додавання програми на головний екран пристрою)
Для Backend розробки переважно використовуються Node.js, Python, Ruby, Go.
Тестування та налагодження
QA Engineer перевіряють роботу функціональності додатку відповідно до його вимог та специфікацій, тестують навантаження, щоб перевірити роботу програми при високій активності, тестують безпеку програми та аналізують потенційні вразливості.
Запуск та моніторинг
Налагоджений додаток релізується в App Store і Google Play. Після чого важливо відстежувати метрики використання та зворотний зв'язок користувачів.
Оновлення та підтримка
За попередніми домовленостями з Product Owner команда, яка займалася розробкою додатка, може випускати апдейти з урахуванням змін у вимогах ринку, зворотного зв'язку користувачів та нових технологій. У результаті, випустивши до релізу додаток, бізнес отримує безліч переваг.
Переваги мобільних додатків для бізнесу
Мобільний додаток дозволяє вашим клієнтам взаємодіяти з вашим бізнесом у будь-який час та в будь-якому місці. Вони можуть робити замовлення, записуватись на послуги, отримувати повідомлення про нові акції та знижки, переглядати каталог товарів чи послуг, а також спілкуватися з вами через чат.
Покращений маркетинг
Мобільний додаток дає потужні інструменти для маркетингу, такі як відправлення повідомлень про нові продукти та акції, персоналізовані пропозиції та знижки, програми лояльності та багато іншого.
Новий рівень сервісу
Мобільний додаток може значно покращити сервіс та взаємодію з клієнтами. Воно дозволяє швидко відповідати на запитання, надавати персоналізовану підтримку, а також збирати зворотний зв'язок.
Покращена аналітика та звітність
Мобільні додатки дозволяють збирати великі дані про поведінку користувачів, включаючи кількість завантажень, активність, конверсії та багато іншого.
Збільшення лояльності клієнтів
Мобільний додаток може стати потужним інструментом для збільшення лояльності клієнтів через програми лояльності, персоналізовані пропозиції та знижки, а також зручні способи оплати та доставки.