eCommerce-додатки з конфігуратором і CRM-модулем

Сьогодні більшість покупок здійснюється в інтернеті, а мобільні пристрої стали основним каналом продажів. Для бізнесу це означає, що наявність мобільної версії інтернет-магазину і мобільного додатку – обов'язковий мінімум, без якого складно витримувати конкуренцію. Але щоб дійсно виділятися на ринку і формувати лояльну аудиторію, одного базового рішення недостатньо.

Сфера електронної комерції впевнено рухається до максимальної персоналізації та автоматизації процесів. Тому тепер торгові майданчики повинні бути інтерактивними, пропонувати кастомізацію товарів і забезпечувати миттєвий зворотний зв'язок.

AVADA MEDIA пропонує послуги розробки сучасних eCommerce-рішень під ключ. Наші мобільні та PWA-додатки для інтернет-магазинів, маркетплейсів та інших торгових майданчиків допомагають компаніям не просто продавати онлайн, а централізовано керувати клієнтами, замовленнями, маркетингом і всією воронкою продажів, доповнюючи стандартний функціонал інтерактивними конфігураторами та інтелектуальними модулями.

Що таке eCommerce-додатки і які вони бувають

eCommerce-додаток – це онлайн-сервіс, адаптований до звичних сценаріїв поведінки користувачів. Він дозволяє переглядати товари і послуги, формувати замовлення, оплачувати покупки і взаємодіяти з брендом в смартфоні так само зручно, як і на десктопі.

• Інтернет-магазини в PWA-форматі – виглядають і працюють як нативні додатки, але не вимагають установки. Використовуючи іконку на екрані смартфона, клієнт отримує швидкий доступ до каталогу і замовлень прямо через браузер, а бізнес – можливість інтеграції з CRM, збору аналітики і управління процесами через адміністративну панель.
• Нативні та кросплатформені мобільні додатки (iOS і Android) вимагають установки через App Store або Google Play, також підтримують інтеграції та доступ до функцій пристрою: push-сповіщень, геолокації, камери.

Кожен формат можна адаптувати під конкретний бізнес: від інтернет-магазинів і маркетплейсів до додатків для доставки, авто- або меблевого бізнесу з інтерактивними конфігураторами.

Які бувають eCommerce-додатки

Сучасні класичні мобільні та PWA-додатки для eCommerce-напрямку можна розділити на кілька типів, кожен з яких орієнтований на певний сценарій взаємодії з клієнтом і оптимізацію внутрішніх процесів.

Інтернет-магазини та онлайн-каталоги

Це додатки для продажу товарів в онлайн-магазинах одягу, електроніки, товарів для дому, де зручність оформлення замовлення та персоналізовані рекомендації безпосередньо впливають на конверсію. Покупцям вони дають можливість переглядати каталог з фільтрами та пошуком, додавати товари до кошика, оплачувати покупки та відстежувати доставку. Компаніям eCommerce-додатки дозволяють управляти клієнтами і замовленнями, в тому числі збирати аналітику продажів, завдяки інтеграції з CRM і ERP.

Маркетплейси і агрегатори

Такі додатки об'єднують декількох продавців на одній платформі, надаючи користувачеві максимально широкий асортимент товарів або послуг. Вони включають управління асортиментом різних постачальників, рейтинги та відгуки, логістику і трекінг замовлень, а також систему комісій. Маркетплейсам і дропшиперам додатки дають можливість інтегруватися з системами управління продавців і масштабуватися на інші ринки.

CRM для онлайн-торгівлі

Такі рішення фокусуються не на продажу товарів безпосередньо, а на управлінні клієнтською базою, маркетинговими активностями та аналітикою. Через CRM-модуль у додатку дані про клієнтів і замовлення автоматично передаються в систему, а менеджери та покупці можуть взаємодіяти через вбудований чат.

Також для eCommerce-компаній з активним маркетингом і великою кількістю клієнтів ми розробляємо повноцінні CRM-системи для бізнесу. Вони інтегруються з вітринами інтернет-магазинів, каталогами, маркетплейсами та кол-центрами, дозволяючи вибудовувати комплексні воронки продажів, контролювати KPI на всіх етапах, запускати персоналізовані розсилки або акції.

2D/3D конфігуратори товарів і послуг

Конфігуратори для інтернет-магазинів допомагають покупцям кастомізувати продукт, точно вибравши параметри та опції. Крім візуалізації в 2D/3D-проєкції, в їх функціонал входить розрахунок вартості в реальному часі, передача замовлення у відділ продажів або на склад. Такі додатки актуальні для автомобільних салонів, меблевих компаній, виробників техніки та кастомних подарунків. Вони забезпечують високий рівень персоналізації, візуальний контроль вибору, підтримку AR для ще більш наочної взаємодії.

Ми розробляємо 2D/3D-конфігуратори для бізнесу як самостійні додатки з AI-підтримкою і глибокою кастомізацією, так і впроваджуємо їх в інтернет-магазини, CRM-системи та інші eCommerce-додатки.

Корпоративні торгові додатки

Для зручності та оптимізації операцій між компаніями розробляють B2B-додатки, які покращують управління закупівлями, продажами, замовленнями, рахунками та каталогами для оптових клієнтів. Вони інтегруються з ERP і CRM, можуть аналізувати продажі та запаси. Ці додатки корисні для постачальників матеріалів, дистриб'юторів, автозапчастин. eCommerce-додатки для B2B відрізняються більш складною логікою замовлень, управлінням складом і цінами, а також контролем узгоджень і лімітів.

Додатки для дропшипінгу

Дропшипери продають товари онлайн, але не зберігають їх на власному складі, тобто замовлення безпосередньо відправляється постачальником клієнту. Тому функціонал додатків для дропшипінгу включає каталог з актуальними товарами постачальників, кошик і оплату, автоматичну передачу замовлень на зовнішні склади, трекінг доставки та інтеграцію з CRM для управління клієнтами та аналітикою. Продавці можуть запустити онлайн-магазин з мінімальними витратами на склад і логістику, тримати під контролем всі процеси і забезпечити покупцям зручний формат для замовлень.

Додатки для спільних покупок

Ці мобільні або PWA-додатки дозволяють клієнтам об'єднуватися для покупки товарів або послуг за вигідною ціною. Функціонал може включати формування груп, відстеження прогресу, таймери для завершення акції та повідомлення учасників. Для бізнесу це інструмент стимулювання продажів, збільшення залученості користувачів і просування товарів через соціальну взаємодію.

Під час консультації ми допоможемо визначити, який тип eCommerce-додатку найефективніше вирішуватиме завдання вашого бізнесу та забезпечуватиме клієнтам зручний, персоналізований досвід покупок.

Які бізнес-завдання вирішує eCommerce-додаток з конфігуратором

Конфігуратор в eCommerce-додатку допомагає бізнесу персоналізувати процес покупки, залучити клієнта і підвищити цінність продукту. Такий підхід робить процес вибору інтерактивним, формує емоційну прив'язку до продукту і стимулює прийняття рішення про покупку. Розглянемо, як це працює в різних сферах.

• У меблевому бізнесі додатки з онлайн-конструкторами меблів знижують ризик повернень, підвищують задоволеність клієнтів і збільшують середній чек за рахунок додаткових опцій. Конфігуратор для меблів дозволяє покупцеві вибрати розмір, матеріал, колір оббивки або комплектацію гарнітура, а також відразу побачити підсумковий вигляд і вартість виробу.
• Для онлайн-продажів техніки та гаджетів додатки з конфігуратором для ПК та електроніки забезпечують вибір характеристик пристрою – обсяг пам'яті, колір корпусу, додаткові аксесуари та стимулюють продажі супутніх товарів.
• У fashion-індустрії додаток з конфігуратором для одягу та взуття допомагає клієнту підібрати колір, розмір, фасон або створити унікальний сет з речей. Для бізнесу це інструмент персоналізації, який збільшує лояльність покупців і відкриває можливості для крос-продажів.
• В інтернет-магазинах ювелірних виробів конфігуратор для прикрас та аксесуарів дає можливість вибрати метал, вставку, форму оправи і навіть нанести гравіювання. Це чудовий спосіб запропонувати клієнту унікальний продукт і збільшити цінність покупки.

Таким чином, конфігуратор стає не просто зручним інструментом, але і потужним драйвером зростання продажів і ефективності маркетингу для бізнесу.

Етапи розробки eCommerce-додатку

Розробка потужного E-commerce-додатку – це комплексний і послідовний процес, який складається з декількох етапів:

1. Аналіз і створення ТЗ. Початковий етап, на якому аналітики вивчають бізнес-модель компанії, цільову аудиторію, конкурентів і ключові процеси. Разом із замовником наші фахівці визначають тип, формат і можливості майбутнього додатка. На основі аналізу формується детальне технічне завдання. У ньому фіксуються цілі, вимоги до функціоналу, архітектури та дизайну. ТЗ забезпечує єдине розуміння проєкту для всіх учасників команди і служить основою для розробки eCommerce додатка.
2. Проєктування UX/UI та прототипи. На цьому етапі команда формує логіку майбутнього додатка та розробляє сценарії взаємодії клієнта з додатком: пошук товару, фільтрацію за параметрами, використання конфігуратора, додавання до кошика, вибір способу оплати та доставки, повторні покупки тощо. Дизайнери створюють клікабельні макети, що імітують роботу програми, щоб замовник і потенційні користувачі могли протестувати логіку. UI-дизайнери створюють візуальну частину додатка в Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator: розробляють фірмовий стиль, колірну схему, іконки, анімації та всі елементи інтерфейсу. Важливо, щоб дизайн мобільного додатка відповідав вашому бренду, був інтуїтивно зрозумілим і адаптивним для різних пристроїв.

3. Фронтенд і бекенд розробка. Це ключовий етап, де ідея стає програмним кодом. Фронтенд-розробник забезпечує інтерфейс і інтерактивність, використовуючи для нативних додатків такі інструменти і технології як Swift для iOS і Kotlin для Android; для кросплатформних мобільних рішень – Flutter, React або Vue.js для PWA-додатків. Бекенд-розробник налаштовує бізнес-логіку, управління базою даних та інтеграцію з іншими системами, використовуючи такі інструменти як Node.js, Python, PHP і бази даних PostgreSQL, MySQL або MongoDB.

4. QA-тестування. Додаток проходить багаторівневе тестування: функціональне, навантажувальне, UX-тестування, а також перевірку безпеки. Наші QA-інженери перевіряють коректність всіх модулів, швидкість роботи, безпеку передачі даних і сумісність eCommerce-додатку з різними пристроями і версіями ОС. За підсумками тестів, розробники оптимізують продукт і готують до релізу.

5. Реліз і публікація. Після успішного тестування проєкт готовий до запуску. Нативний додаток завантажують в App Store і Google Play. PWA-рішення розгортаються на сервері і доступні користувачам безпосередньо з браузера. При необхідності ми розробляємо інструкції для роботи з програмою і проводимо навчання співробітників.

6. Підтримка, моніторинг і розвиток. AVADA MEDIA – надійний партнер не тільки для розробки та впровадження класичних мобільних і PWA-додатків для електронної комерції, але й їх подальшого технічного супроводу. Після запуску ми пропонуємо комплексну підтримку, яка включає моніторинг роботи додатка, оновлення дизайну та функціоналу, щоб він завжди залишався актуальним і конкурентоспроможним.

Як замовити eCommerce-додаток з конфігуратором?

З AVADA MEDIA ваш eCommerce-додаток з конфігуратором товарів і AI-помічником стане не просто новим софтом, а інвестицією в зростання компанії, лояльність клієнтів і підвищення продажів. Щоб замовити розробку такого продукту, заповніть форму або зв'яжіться з нами будь-яким доступним способом. Досвідчені фахівці проведуть аналіз вашого бізнесу, запропонують оптимальну архітектуру додатка і створять індивідуальне рішення під ключ.

Наша команда більше 10 років розробляє мобільні та PWA-додатки для всіх бізнес-напрямків, а також комплексні системи для повної автоматизації процесів. У Портфоліо можна побачити реалізовані проєкти різної складності та масштабів. Ми гарантуємо прозорі умови співпраці, оптимальні терміни, розумні ціни і пропонуємо повну технічну підтримку після релізу. А ще завжди залишаємося на зв'язку, щоб оперативно доопрацьовувати і розвивати ваш продукт.