Мобільний додаток Helper

Завдання від клієнта

Мобільні додатки можуть використовувати нативні функції смартфона для поліпшення досвіду користувача, тому альтернативні версії розробки, такі як мобільна версія сайту або адаптивність - клієнтом навіть не розглядалися.

Мета нашого замовника – впровадити останні інновації, які зроблять використання CRM Helper максимально простим та ефективним для компаній у сфері догляду та краси. Для її досягнення він поставив перед нами такі завдання:

• Провести ретельний аналіз потреб користувачів Helper CRM.
• Визначити необхідну функціональність програми.
• Спроєктувати та розробити програму для IOS та Android, яка буде включати основні можливості веб-версії та інноваційні функції, доступні тільки на мобільних платформах.
• Провести тестування та підготувати додаток до релізу.
• Розмістити додаток Helper CRM на Play Market та AppStore.

Технічне рішення

Ми провели ретельний аналіз функціональних потреб і вирішили будувати розробку на Flutter. Платформа дозволяє створювати кросплатформові мобільні додатки для операційних систем iOS та Android з нативним дизайном та в короткий термін, скорочуючи вартість для замовника та оптимізуючи ресурси для адміністрування та управління змінами.

Мобільний додаток HelperCRM використовує ту ж серверну частину, що й веб-версія, що забезпечує повну синхронізацію інформації. Це означає, що користувачі можуть перемикатися між різними версіями CRM-системи без втрати даних або обмежень, що забезпечить компаніям плавний перехід на нову версію продукту.

Для керування мобільним додатком та веб-версією HelperCRM використовується єдина панель адміністратора з правами суперкористувача. У ній можна моніторити список активних ліцензій, переглядати інформацію про кожну зареєстровану компанію та отримувати аналітичні дані в реальному часі. Від впровадження ще однієї адмінпанелі спеціально для мобільного додатку ми відмовилися з раціональних міркувань.

Функції та інтеграції

Під час розробки ми мали головну мету — зробити мобільний додаток максимально інтуїтивним, легким і зручним у використанні. Тому, після погодження з клієнтом, ми вирішили додати до нього лише основний функціонал, яким клієнти користуються постійно, а решту зробити доступним виключно у веб-версії. Це популярний підхід, яким користуються багато відомих брендів, наприклад Netflix. Він дозволяє розвантажити інтерфейс та зробити акцент на головному.

Функціональні можливості програми:

• Графік відвідувань . У додатку є вбудований календар із щоденним та тижневим розкладом відвідувань. Перегляд усієї таблиці візитів доступний компаніям лише у веб-версії HelperCRM.
• Управління філіями . Компанії можуть швидко і без обмежень керувати своїми філіями прямо всередині програми: додавати нові або редагувати інформацію про існуючі.
• Перегляд денного балансу. У HelperCRM салони можуть щодня контролювати обсяг коштів, що надходять: у розрізі кожної філії або окремого співробітника.
• Управління базою клієнтів . Адміністратори салону краси можуть бачити інформацію про всіх клієнтів своєї компанії та їх номери телефонів. За потреби з кожним клієнтом можна зателефонувати в один клік.
• Управління персоналом. У додатку доступна вичерпна інформація про співробітників та майстрів компанії, а також реалізовано можливість додавання нових працівників.
• Управління послугами. Надано повну інформацію про послуги та групи послуг компанії, з можливістю взаємодіяти, змінювати та видаляти кожну з них.
• Фінанси . Розділ створений у форматі інтерактивної таблиці, яка надає компанії повну інформацію про фінансові операції. Вона відображає: статистику оплат, собівартість кожної послуги, розміри знижок, форму оплати - готівкова чи безготівкова, та багато інших параметрів.
• Аналітика та статистика. CRM Helper відстежує та збирає дані про роботу компанії, та на їх основі формує аналітичні звіти у форматі інфографіки. Тут власник салону може відстежити інформацію щодо товарів чи співробітників, розрахувати відсоток повернення клієнтів та отримати іншу статистику — у контексті всієї компанії чи окремої філії.
• Налаштування. У налаштуваннях користувачі можуть кастомізувати програму під свої унікальні потреби: змінювати мову, тему та встановлювати пароль. У цьому ж розділі є можливість змінювати різні бізнес-дані, наприклад, підвищувати тариф, створювати категорії послуг, нові посади або ролі, а також налаштовувати push-сповіщення.

Фішки та особливості додатка

У новому додатку користувачі HelperCRM отримали розширені функціональні можливості, доступні лише на мобільних платформах:

• Push-сповіщення. Салони краси постійно перебувають у контакті з клієнтами: повідомляють час відвідування, інформують про перенесення дати чи заміну майстра, просувають програми лояльності тощо. Щоб полегшити цю комунікацію і зробити її ненав'язливою, ми впровадили HelperCRM можливість відправки push-повідомлень, які, за статистикою, мають найвищий відсоток відкриття на мобільних пристроях.
• Використання нативних функцій телефону. Адміністратор салону краси може в один дотик зателефонувати клієнту або майстру. Для цього, при натисканні на відповідне поле, програма через API викликає стандартний телефонний інтерфейс і ініціює процес дзвінка. Це заощаджує час співробітників і дозволить їм приділяти більше часу кожному відвідувачеві.
• Нативні віджети. Розробка на Flutter дозволила нам використовувати в додатку HelperCRM нативні віджети - компоненти інтерфейсу користувача, які максимально близько відповідають стандартним елементам платформ iOS або Android. Завдяки цьому програма стала зручною та інтуїтивно зрозумілою для власників мобільних пристроїв.

Результат

Ми завжди глибоко занурюємося в бізнес клієнта, щоб у дрібницях зрозуміти як він влаштований, які його потреби та реальні цілі. Це допомогло нам і цього разу: ми змогли швидко і чітко визначити всю необхідну функціональність програми, виділити етапи розробки та послідовно розпочати його реалізацію.

Вибір Flutter як основна технологія також дозволив нам заощадити час і створити кросплатформний додаток для операційних систем iOS і Android, замість створення окремого рішення для кожної платформи.