Технічне завдання

Початок співпраці з будь-яким, особливо новим партнером неминуче викликає певне занепокоєння. Будь-який підприємець прагне мінімізувати ризики та ретельно прописати всі деталі в договорі, оскільки виправлення проблем після завершення розробки найчастіше коштує дуже дорого. Тому розберемося, як скласти якісне технічне завдання, щоб гарантовано отримати продукт, що повністю відповідає вашим очікуванням та бізнес-цілям.

Що таке технічне завдання (SOW) у розробці програмного забезпечення

Технічне завдання, або скорочено SOW – це документ, який використовується в управлінні проєктами. Він містить докладну інформацію про проєкт: список робіт та їх опис, графік, терміни, бюджет проєкту та іншу важливу інформацію, яка визначає обсяг та цілі фінального складання продукту.

Технічне завдання на розробку узгоджується із підприємцем, який є замовником програмного забезпечення та компанією-аутсорсером ще до початку виконання будь-яких технічних робіт за проєктом. Таким чином, вже на старті сторони чітко розуміють, як проходитиме розробка і яким буде кінцевий результат, що виключає непорозуміння та ризики.

Роль технічного завдання у процесі розробки програмного забезпечення

Багатьма SOW сприймається як сухий, і навіть нудний технічний документ, проте практично він є критично важливою складовою будь-якого проєкту з розробки цифрових рішень. Оскільки технічне завдання визначає точні цілі та очікування проєкту, без нього було б неможливо зрозуміти, чи йде розробка за планом, чи на якомусь етапі відбулося відхилення.

ТЗ також важливо тому, що містить узгоджений обсяг робіт та графік їх виконання. Це виключає ймовірність непорозумінь між замовником та підрядником, дає можливість гнучко керувати ресурсами та розраховувати максимально точні терміни завершення розробки.

Як скласти технічне завдання для розробки програмного забезпечення

Тепер, коли ми розібралися, як технічне завдання прокладає шлях до успіху програмного забезпечення і чому воно є невід'ємною частиною розробки будь-якого проєкту, пропонуємо поринути у деталі та обговорити, як влаштований процес створення такого документа.

З чого розпочинати створення технічного завдання для програмного забезпечення?

Для написання якісного технічного завдання експертам необхідно точно і недвозначно описати роботу, яку необхідно виконати підряднику, вказати цілі, завдання та результати проєкту, а також додати достатню кількість деталей, які дадуть чітке уявлення про програмне забезпечення, що створюється, але не перевантажать документ. Тобто, ТЗ має бути технічно грамотним та ємним, але водночас простим для сприйняття та зрозумілим для замовника.

Звичайно, сьогодні в інтернеті можна знайти безліч прикладів розробки технічного завдання та шаблони, але використовувати їх для складання ТЗ великого та складного проєкту недоцільно. Кожен продукт є індивідуальним, тому немає сенсу заганяти його в якісь рамки вже на етапі складання SOW.

Що має включати ТЗ

За нашою технологією, ТЗ має містити мокапи інтерфейсів програмного забезпечення, повний опис логіки функціоналу та методів зв'язку з API. Водночас, технічне завдання може включати й іншу важливу інформацію, яка сприяє підвищенню ефективності команди розробників та покращує комунікацію між замовником та підрядниками. Це може бути:

• Тимчасові рамки. Дедлайн допомагає розробникам зрозуміти, які саме завдання та у який термін вони мають виконати, щоб завершити проєкт у термін. Крім цього, ТЗ має містити положення про проміжні етапи, які є контрольними точками і допомагають відстежувати прогрес створення ПЗ.
• Технології. Стек технологій, на яких потрібно розробляти проєкт, щоб він повністю задовольняв потреби замовника. Наприклад, це можуть бути конкретні мови програмування, фреймворки, бібліотеки та бази даних.
• Вимоги до ресурсів. Вимоги до ресурсів, якими повинен мати підрядник для успішної реалізації планованого програмного забезпечення. Зокрема, сюди може входити необхідна кількість розробників з певним досвідом і технічним рівнем — middle/senior, наявність обладнання, власних серверів тощо.
• Ризики та обмеження. При складанні технічного завдання важливо врахувати та прорахувати будь-які ризики, які так чи інакше можуть вплинути на розробку проєкту. Наприклад, це можуть бути обмеження у часі, ресурсах чи бюджеті. Чим менше непередбачених обставин виникне у процесі реалізації — тим вищий шанс вивести на ринок успішний продукт.
• План комунікації. Ще перед початком розробки замовник та підрядник повинні чітко розуміти, як вони взаємодіятимуть, хто відповідає за комунікацію від кожної сторони, як часто проводитимуться зустрічі/дзвінки, через які месенджери та в якому форматі. Також варто уточнити стиль комунікації, що дозволить уникнути незнайомого сленгу та непорозумінь.
• Критерії прийняття. Технічне завдання обов'язково повинне включати критерії приймання роботи. Це гарантує замовнику, що кінцевий продукт повністю відповідатиме його очікуванням. Важливо, щоб встановлені критерії були чіткими та вимірними. Наприклад, це може бути здатність ПЗ обробляти певну кількість запитів на хвилину.
• Формат звітності. Вимоги до звітності є невід'ємною частиною SOW. Замовник повинен мати чітке уявлення про те, як саме звітуватимуть перед ним розробники, що входитиме до звітів і як часто вони мають бути. Періодичність може бути різною, залежно від особливостей та складності ПЗ, наприклад, щотижня або щомісяця.
• Узгодження стандартів. Дотримання стандартів під час розробки значно полегшує підтримку та подальший розвиток продукту. Тому домовитися про дотримання стандартів документації, коду та тестування слід уже на етапі створення ТЗ.
• Бюджет. Обговорення фінансових деталей перед початком розробки допомагає команді підрядників правильно розрахувати ресурси з урахуванням фінансових обмежень замовника. Це мінімізує ризик того, що проєкт не увійде до бюджету.

Основні етапи розробки технічного завдання

Універсального підходу до написання технічного завдання немає, оскільки кожна команда використовує різні методології складання ТЗ, а вимоги замовника завжди унікальні і залежить від індивідуальних особливостей його бізнесу. У нашій компанії SOW, як правило, створюється так:

• Вивчення вимог клієнта та цілей програмного забезпечення.
• Створення WBS – ієрархічної архітектури проєкту.
• Планування та опис логіки функціоналу.
• Розробка інтерактивного прототипу ПЗ.
• Запис відео-пояснень для розробників та клієнтів по кожному модулю, щоб уникнути непорозумінь.
• Розрахунок фінансових витрат за розробку.
• Визначення можливих ризиків проєкту.
• Створення плану комунікацій.
• Погодження технічного завдання із замовником та виконавцем.

Зрештою, технічне завдання має бути лаконічним і легким для сприйняття, але в той же час конкретним і точним, оскільки воно є керівництвом для команди розробників. Також для SOW важлива гнучкість, щоб при зміні вимог чи виникненні нових ідей, до нього можна було легко внести необхідні зміни, не порушуючи хід реалізації всього проєкту.

Можливі помилки під час створення ТЗ

При написанні технічних завдань на розробку програмного забезпечення можуть виникати помилки, яких слід уникати. Розглянемо найпоширеніші з них:

• Відсутність чітких цілей проєкту. Якщо у підприємця немає чіткого бачення, яких цілей він хоче досягти за допомогою ПЗ, стає досить складно визначити реалістичні очікування та обсяг робіт, необхідний для їх досягнення. Щоб уникнути цієї проблеми, ми рекомендуємо ставити цілі з використанням SMART-підходу. Тобто такі цілі мають бути конкретними, вимірними, досяжними, актуальними та обмеженими часовими рамками.
• Проблеми з конкретизацією цілей. Дуже важливо дотримуватись балансу — цілі проєкту не повинні бути надто конкретними, щоб не обмежувати творчість розробників, але й не повинні бути розмитими, інакше команда не зрозуміє, що саме ви хочете.
• Відсутність обліку змін. Під час розробки в проєкт практично неминуче вносяться зміни – додаються нові функції, інтеграція тощо. Тому якісно технічне завдання обов'язково має включати положення про внесення змін, яке описує, як саме керуватиметься та оплачуватиметься будь-які коригування.
• Ставити вартість пріоритетніше якості. Економія бюджету на розробці програмного забезпечення виглядає спокусливо, але часто така вигода є помилковою. Разом з погіршенням якості ПЗ також знижується його цінність для бізнесу та кінцевих користувачів, що може спричинити витрати для бренду, у тому числі репутаційні. Найчастіше неякісний продукт можна виправити, але це обійдеться набагато дорожче.

Переваги розробки ТЗ у компанії AVADA MEDIA

Технічне завдання - це основний документ, який визначає те, як проходитиме розробка вашого проєкту, а також якість, безпека та продуктивність фінального результату. Наша головна мета при складанні ТЗ полягає в тому, щоб правильно описати ваші ідеї в технічній документації, підвищити ефективність процесу розробки та забезпечити повне порозуміння між вами та командою фахівців на аутсорсі.

Чи плануєте розробку програмного забезпечення? Зв'яжіться з нами, і експерти AVADA MEDIA допоможуть вам скласти якісне технічне завдання, яке повністю відповідає потребам та завданням вашого бізнесу.